Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 8j88

Tại 8j88, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản cho đến từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuBảo mật ví điện tử nội địa
8j88 Chính sách bảo mật thông tin tại 8j88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, ưu tiên dùng kênh trò chuyện trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các yêu cầu khẩn về bảo mật tài khoản.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh đúng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản có hướng dẫn chi tiết về cách quản lý dữ liệu cá nhân, đổi mật khẩu và hủy liên kết ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 8j88 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến 8j88 đều đi qua lớp mã hóa SSL. Mật khẩu được băm và lưu trữ theo chuẩn bảo mật — chúng tôi không thể xem mật khẩu gốc của bạn, kể cả khi hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu giao dịch được giữ theo chu kỳ lưu trữ quy định và xóa tự động khi hết hạn. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8j88 đều được mã hóa SSL. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau mỗi lần thoát tài khoản.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả lần đổi mật khẩu và yêu cầu rút tiền lớn.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động được giữ theo thời hạn do quy định yêu cầu. Sau kỳ hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình tự động.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng tối đa bảy ngày làm việc. Dữ liệu bắt buộc lưu theo luật được giữ theo đúng quy định, phần còn lại sẽ được xóa.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách 8j88 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và các bước bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái nạp thành công. Thông tin đăng nhập MoMo của bạn không đi qua hệ thống 8j88 và không được lưu lại.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản và nêu rõ bạn muốn xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt về thông tin đang được lưu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch theo đúng yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên đăng nhập giữ bạn ở trạng thái đăng nhập trong lần duyệt hiện tại và xóa khi bạn thoát. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện giao diện, không chứa thông tin định danh cá nhân.

Đổi mật khẩu ngay trong phần Cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập và khóa các phiên lạ nếu cần.